• 《三階成“師”—禮儀培訓新概念》 精品班(蘇州)招生簡章
  • 《三階成“師”—禮儀培訓新概念》 精品班(蘇州)招生簡章
    添加時間:2015-11-17

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    一、課程主題

    《三階成“師”—禮儀培訓新概念》

    二、課程簡介

    (一) 三階成“師”,為什么 ?

    當我們具有系統、過硬的專業知識,掌握了禮儀教育培訓的規律及正確的理念,能夠合理、科學的完成課程設計及實施時,我們將成為禮儀培訓師。

    此課程的內容分別為:一階,禮儀專業知識;二階,課程設計及實施;三階,示范課。

    由課程內容的設置可以看出,當三階課程的學習結束時,我們將成為優秀培訓師,具備從優秀走向卓越的可能。

    (二) 禮儀培訓新概念,怎樣理解?

    我們常講:禮儀文化的核心是尊重。那么,培訓師在教學中,怎樣讓培訓對象在明了其精髓的同時,又能夠掌握付諸實踐的方法呢?我們常講:學員認為禮儀文化就是“雞毛蒜皮”,沒什么了不起。那么,我們怎樣通過培訓使學員認識到禮儀文化是厚重的,是重要的呢?我們常講:培訓時,面對千差萬別的培訓對象,針對不同的培訓要求,我們怎樣做,才能夠讓課堂更高效?我們常講:培訓時,如果學員有學習興趣,那該有多好呀?那么,我們怎樣做,才能夠提高學員的興趣呢?我們還常講:不同的禮儀教材,對同一個知識點解釋的差異,讓我們不知所措,那么,我們應該怎么辦呢?……

    基于這些困惑,課程將從新的視角和新的課堂操作技術出發,一一為大家解決諸如此類的問題。

    (三) 我們的責任和義務是什么?

    1. 選擇過硬的師資

    課程將由國內真正懂得教育的,責任心強的,專業過硬的,口碑極好的專家和培訓

    師組成。

    (1)專注于禮儀師資培訓的,2014年中國女性形象工程美麗大使呂艷芝老師,將為大家帶來《禮儀基本理論探究》、和《中國人自己的TTT》的課程分享;

    (2)北京奧運會禮儀培訓專家,資深的禮儀培訓師呂艷芝老師,將原版再現《奧運頒獎禮儀》、《銀行禮儀》和《澳門政府官員外交禮賓禮儀》示范課;

    (3)上海世博會、廣州亞運會開幕式禮儀人員選拔活動專家評委及培訓講師,資深禮儀培訓師徐克茹老師,將為大家帶來《醫護禮儀》和《禮儀培訓師五分鐘微課訓練》的課程分享;

    (4)中國烹飪協會特聘禮儀培訓專家,北京市禮儀學科帶頭人蔡少惠校長,將為大家帶來《西餐禮儀》的課程分享。

    (5)國家高級形象禮儀講師,平均年課量超220天,擁有超強理論與實戰相結合經驗的陳秋萍老師將為大家帶來《服飾禮儀》、《儀態禮儀》和《銀行網點服務及營銷督導》的課程分享;

    (6)第十二屆全國運動會頒獎禮儀培訓專家,教育部核心能力禮儀師資認證特聘

    培訓師李兵老師,將為大家帶來《中餐禮儀》和《中國人自己的TTT》的課程分享;

    ……

    2. 推出有競爭力、有特色的課程

    為了促進大家將課程落地的速度,第三階師資課程將以示范課的方式,再現《醫護禮儀》、《銀行禮儀》、《銀行標準化網點建設》、《西餐禮儀》、《奧運頒獎禮儀》、《澳門政府官員外交禮賓禮儀》等課程,這種課程呈現方式,在國內師資培訓中是一種創新。

    那么,什么是示范課呢?

    (1)示范課是給出培訓方法標準的課程

    (2)示范課是給出課堂操作形式標準的課程

    (3)示范課是給出內容選擇標準的課程。

    所以,課程進行的同時,大家收獲的是立竿見影的、落地快的、即刻成為培訓師的技能。

    3. 真誠對待每一位學員

    我們承諾,要提供“干貨”性質的培訓。

    我們承諾,要提供有“針對性”的培訓。

    我們承諾,“一次課程,一生情緣。”將培訓作為相互間合作、交流的開始,并努力為大家提供培訓后續支持。

    (1) 解答學員問題

    (2) 提供聽課機會

    (3) 推薦培訓課程

    (4) 成為中國女性形象工程公益講師團講師

    三、課程內容

    《三階成師——禮儀培訓新概念》精品A班(第一階、第二階綜合)

    主題一、系統的、科學的專業知識

    主題二、中國人自己的TTT

     

    時間

    內容

    方法

    專家

    培訓師

    主題一:系統的、科學的專業知識

    第一天

    上午

    1、禮儀基本理論探究

    (1) 由故事分析禮儀的起源及內涵

    (2) 由繪畫分享禮儀的發展及特征

    (3) 在遵守原則中實踐禮儀

    (4) 三個境界是尊重的考量

    (5) 禮儀為人類服務之靈活運用

    角色扮演

    對話

    呂艷芝

    下午

    2、涉外禮儀

    (1) 世界文化的基本類型及與禮儀的關系

    (2)涉外禮儀習俗與禁忌概覽

    (3)涉外工作中的常見禮儀問題

    (4)英國、德國、法國、美國、日本、韓國禮儀要點

    情景演練

    小組討論

    徐克茹

    晚上

    3、語言禮儀

    (1) 語言傳遞的模式

    (2) 語言傳遞的障礙

    (3) 語言的基本素養

    (4) 常用語言技巧

    案例分析

    游戲

    呂艷芝

    第二天

    上午

    4、服飾禮儀

    (1)服飾禮儀的要素

    (2)個人服裝色彩管理

    (3)如何運用色彩讓服飾課堂生動起來

    (4)服飾風格的界定與擴展

    (5)自我形象風格定位

    (4)服飾的配飾選擇-女士絲巾、男士領帶

    5、儀容禮儀

    (1)了解我們的膚質和膚色

    (2)男士儀容細節要求

    (3)女士淡雅妝容技巧

    講授現場演練

    陳秋萍

    下午

    6、儀態禮儀

    (1) 儀態的重要性

    (2) 儀態教學的重點、要點

    (3) 儀態訓練實操

    儀態訓練

    情景模擬

    禮儀操

    陳秋萍

    晚上

    7、儀態禮儀應用

    (1)稱謂

    (2)介紹

    (3)握手

    (4)引領

    角色扮演

    情景模擬

    陳秋萍

    第三天

    上午

    8、中餐禮儀

    (1) 受邀赴約有講究

    (2) 桌次席位有次序

    (3) 點菜用餐有禁忌

    (4) 讓菜敬酒有方法

    情景演練

    李兵

    主題二、中國人自己的TTT

    第三天

    下午

    1、做好講師

    (1) 好講師的四項技能

    (2) 課程設計的兩個關鍵

    (3) 四項診斷能力

    (4) 課程設計的七個內容

    (5) 課程設計實操

    角色扮演

    對話

    繪畫

    小組學習

    李兵

    晚上

    小組風采展示

    第四天

    上午

    (6)課程實施

    Ø好的“破冰”是什么?

    Ø自然引入課程的方法

    Ø改變課堂節奏的七個技能

    Ø課堂時間把控只需一招

    Ø“小橋流水”式課堂

    Ø學員不配合時怎么辦?

    Ø有實效的課程小結方式

    情景演練

    游戲

    小組討論

    小笑話

    呂艷芝

    下午

    2、做好教練

    (1)教練技術的起源

    (2)好教練的四項技能

    Ø觀察能力

    Ø診斷能力

    Ø溝通技巧

    Ø賞識技巧

    (3)禮儀課堂常用教練技術

    Ø人體雕塑

    Ø展示

    角色扮演

    對話

    游戲

    小組討論

    呂艷芝

    晚上

    Ø案例分析

    Ø游戲

    小組討論

    游戲

    呂艷芝

    第五天









    上午


    Ø角色扮演

    Ø頭腦風暴

    Ø繪畫

    Ø沙盤制作

    Ø目標樹、問題樹

    Ø歌舞

    3、做好績效顧問

    (1)績效顧問的任務

    (2)績效顧問的四個素質

    Ø掌握業務知識

    Ø掌握業績知識

    Ø講究伙伴技巧

    Ø具備建議技巧

    (3)不同培訓階段的角色定位



    小組討論


    沙盤


    案例分析


    播報










    呂艷芝

    下午

    4、禮儀培訓師五分鐘微課訓練

    (1)禮儀培訓課程準備技術

    (2)快速應對培訓現場

    3五分鐘微課展評

    講授

    訓練

    點評

    徐克茹

     

    《三階成師——禮儀培訓新概念》精品B班(第三階)

    主題:即刻落地的“示范課”

     

    時間

    內容

    方法

    專家

    培訓師

    主題:即刻落地的“示范課”

    第一天

    上午

    1、原版再現《西餐禮儀》

    主題:感受西餐的“優雅”

    (1)就餐環境講情調

    (2)餐具擺放講規則

    (3)點餐上菜講順序

    (4) 入廳就餐講方法

    情景再現

    蔡少惠

    下午

    2、原版再現《澳門政府官員外交禮賓禮儀》課程

    主題:外交禮賓——在參與中學習與行動

    (1) 禮賓規則

    (2) 位次關系

    (3) 迎來送往

    角色扮演

    呂艷芝

    晚上

    (4) 外交禮賓接待策劃

    情景演練

    呂艷芝

    第二天

    白天

    3、原版再現《銀行禮儀》培訓

    主題:銀行服務 “體驗”為王

    (1)服務的實質是關注客戶體驗

    (2)客戶體驗與客戶忠誠的相關性

    (3)禮儀是客戶良好體驗的抓手

    (4)關注客戶體驗的“轉訴為金”

    角色扮演

    游戲

    小組討論等

    呂艷芝

    晚上

    小組風采展示排練

    第三天

    上午

    4、原版再現《銀行網點服務與營銷督導》

    主題:五星銀行網點精致服務與聯動營銷督導

    (1)銀行網點服務抓手:實現五星網點

    (2)銀行網點服務規范

    視頻案例

    情景模擬

    小組討論

    陳秋萍

    下午

    (3)銀行網點聯動營銷工具

    (4)銀行網點聯動營銷話術演練

    (5)銀行網點營銷氛圍的營造

    視頻案例

    情景實操

    繪畫

    陳秋萍

    晚上

    小組風采展示

    第四天

    上午

    5、原版再現《醫護禮儀》培訓

    主題:醫護服務禮儀規范

    (1)醫護儀容禮儀

    (2)醫護儀表禮儀

    (3)醫護儀態禮儀

    (4)醫護崗位服務禮儀

    角色扮演

    情景模擬

    小組討論等

    徐克茹

    下午

    6、原版再現《奧運頒獎禮儀》培訓

    主題:奧組委頒獎規范及流程制定

    (1) 奧組委通過的奧運頒獎規定動作

    (2) 訓練

    (3) 奧組委通過的頒獎流程

    (4) 訓練

    呂艷芝

     

    四、相關事項

    1. 上課時間

    精品A班課程時間2015年12月23日-27日(五天四晚)

    精品B班課程時間2016225日-28日(四天三晚)

    2. 培訓費

    精品A班培訓費為11800元

    精品B班培訓費為9800元

    溫馨提示:由于B班是在A班基礎上進行教學,為了學習的系統性和連續性,建議大家由報名A班學習開始。

    3. 證書

    國家人力資源與社會保障部禮儀師資證書;

    課程版權人簽字證書。

    4. 咨詢

    13402640053(李老師電話、微信)

    13656221071(王老師電話、微信)

    0512-65929789(蘇州悅心固定電話)

    5、付款方式

    1、銀行賬戶:工商銀行江蘇省蘇州道前支行 6222 0811 0200 2017 051 朱海銀

    2、支付寶賬號:13681978860 朱海銀

    6、往期培訓回顧





     

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